PR
noteメンバーシップを2024年7月から始めました。Keiが日常的に実践するミクロレベルのソーシャルワークで得た失敗経験を共有し、同じような失敗を予防していく狙いがあります。Keiは学者ではないので体験談が中心ですが、必ずみなさんの実践に還元できます。
みなさんこんにちはKeiです。
救命救急センターが設置されている病院で医療ソーシャルワーカーとして働いている社会福祉士9年目です。
社会福祉士取得後、最速で認定医療ソーシャルワーカーと救急認定ソーシャルワーカーを取得しました。
noteとX (フォロワー2,400人以上)を500日以上毎日更新しています。
ソーシャルワーク関連のブログも発信中です。
本日は、『「AIでソーシャルワーカーの経験差はなくなる」という勘違い』というテーマを深掘りします。
「AIに何をさせるか」を思いつくソーシャルワーカーが、時代を制する
私は、今でこそ人並みにAIを使い倒していますが、少し斜に構えていた時期がありました。
「いずれスマホみたいに高齢者でも簡単に使えるようになるんだから、慌てて飛びつく必要はない」と考えていたからです。
しかし、Claude Codeによって、その考えは少し変わりました。
Claude Codeは、コードを書くためのツールではありません。自分だけの「ドラえもんの秘密道具」を作るためのツールです。
しかし、本当に価値があるのは、秘密道具を作れることではありません。
「こんな秘密道具があったらいいのに」と発想できるようになることです。
AIも制度も、使えるだけでは差がつかない
先日、研修会に参加したとき、講師の先生が「AIを使えば、新人とベテランのソーシャルワーカーの実力差がなくなる」と話していました。
私はそれを聞いて「AIの説明をしているあなたがハルシネーションを起こしてどうするのよ…」と内心思ってしまいました。
AIがもっともらしい嘘や誤った情報を、あたかも事実であるかのように生成してしまう現象。
ハルシネーション
そんなはずはありません(キッパリ)。
たとえば、「AIの操作方法を知っていても、何に使えばいいか分からない」ソーシャルワーカーは少なくないと思います。
#調べ物くらいにしか使わない
これは、ソーシャルワーカーにとっての「制度」と同じです。
介護保険制度や生活保護制度を知っていることは、専門性ではありません。
差がつくのは、患者さん・家族・病棟の状況を俯瞰し、「何を」「どこで」「どう組み合わせれば支援が動くのか」をデザインする思考回路です。
同じ制度でも、新人とベテランのソーシャルワーカーでは使い方がまるで違います。
新人は制度を適用することが目的になりがちですが、ベテランは同じ制度を、人と環境を動かすための手段として使います。
同じ介護保険制度でも、ある人にとってはただの申請手続きに過ぎないプロセスかもしれません。
しかし、別の人にとっては、多職種を動かし、家族の不安を可視化し、次の一手を組み立てるための設計図になります。
「秘密道具を知っていること」と「秘密道具を使いこなすこと」の間には、大きな溝があります。
その溝を埋めるのは、知識の量ではなく、「これは何のためにあるのか」を問い続けた時間です。
AIも、まったく同じ構造です。
プロンプトをどれだけ覚えても、「どんな秘密道具を作りたいのか」がなければ、AIは何も生み出せません。
秘密道具は、目的を持った人(経験値の高いソーシャルワーカー)の手に渡って初めて価値を発揮します。
目的のない人(経験値の低いソーシャルワーカー)の手にある秘密道具は、ただの飾りです。
才能ではなく、回路の違い
私がちょこちょこ受ける相談としてあるのが、SNSを始めたソーシャルワーカーからの「何を投稿すればいいか分からない」といった相談です。
私は、かれこれ5年ほどSNSを頻回に更新してきましたので、目に入るものすべてがネタになるような思考回路が脳内に作成されています。
患者さんの何気ない一言も、多職種カンファレンスでの空気も、廊下ですれ違った家族の表情も、すべて記事のネタになります。
これは才能とかではなく、長年続けてきたことで、脳の思考回路が変わっているだけです。
AIに関しても、操作そのものは、誰でもできるようになります。ChatGPTもClaudeも、来年にはもっと簡単に使えるようになっているでしょう。
その時代に差がつくのは「『AIを使える』ソーシャルワーカー」ではなく「『AIに何をさせれば価値が生まれるのか』を思いつけるソーシャルワーカー」です。
ソーシャルワーカーは、「制度を使える人」ではなく、「制度をどう組み合わせれば課題を解決できるかを考えられる人」が専門職に変貌していきます。
思考回路は、日々の実践の積み重ねでしか育ちません。
私が毎日noteを書き続けているのも、実はこの回路づくりのためです。
書くことで、目の前の出来事を「これは記事になるか」という目で見るクセがつきます。
同じことを、AIに対しても、ソーシャルワーク実践に対しても、続けていくしかないのだと思います。
ソーシャルワーカーの専門性は「気づく力」に宿る
私はずっと、「人と環境の相互作用」において、環境側に重きを置いているソーシャルワーカーです。
「個人にどう働きかけるかより、環境をどう変えれば行動に移せるか」にソーシャルワーカーの専門性があると考えているからです。
#自己決定
新人がノイズだと思って流すものを、ベテランは信号として拾います。
- 病棟の何気ない一言
- 家族の表情の変化
- カルテの行間
- 転院調整がうまくいかない時の、関係機関の微妙な言い回し
そこに「ここに介入ポイントがある」と気づける思考回路は、経験でしか作れません。
センスの正体は、「経験」です。
制度を暗記しても、この思考回路は育ちません。
日々、目の前の状況に「これは使えないか」「ここに何かないか」と問い続けたソーシャルワーカーだけが、この思考回路を手に入れます。
環境の側に働きかけるという発想は、いくらAIが進化しても、AI自身は思いつきません。
AIは、与えられた課題に対する答えを出すのは得意ですが、「そもそも、どこに課題があるか」を見つけるのは、ソーシャルワーカーの仕事です。
ソーシャルワーカーのような対人援助職は、AIに置き換わるどころか、AIをどう使うかを決める側に回れる可能性があります。
「思いつく」は、凡事徹底の延長線上にある
AIの時代に分かれるのは、「欲しい秘密道具を次々と思いつき、自分で作らせる人」と、「誰かが作った秘密道具を使うだけの人」です。
ソーシャルワーカーに置き換えると、「環境に適応する人」と「環境をどう整えれば支援が前に進むかを考えられる人」の違いです。
前者は制度を使います。後者は、制度の使い方を設計します。
これは、経験年数の差ではありません。
何年働いていても、与えられた制度や役割をこなすだけのソーシャルワーカーはいます。
一方で、経験が浅くても、「この状況、何かおかしくないか」と違和感を持ち、支援の可能性を考えられるソーシャルワーカーもいます。
差を分けるのは、目の前の状況をそのまま受け入れるか、それとも「工夫できる余地がある」と捉えるかという視点の違いです。
Claude Codeを今触る価値は、コードを覚えることではなく、「こんな仕組みがあれば、もっと良くなるのに……」を発想する習慣を身につけることにあります。
この感覚は、AIの操作がもっと簡単になった未来でも、ずっと価値を持ち続けます。
そしてそれは、ソーシャルワーカーがこれまで病棟で培ってきた「気づく力」と同じものです。
秘密道具が増えるほど、「何のために使うか」を思いつける思考回路の価値は上がっていきます。
その思考回路は、明日から急に手に入るものではなく、「今日、目の前の患者さんをどう見るか」の積み重ねの先にしかありません。
秘密道具は、待っていても降ってきません。
こんな秘密道具があったらいいのに……」という問いを持ち続けるソーシャルワーカーが、AI時代において、新しいソーシャルワークを生み出していくのだと思います。
▼認定医療ソーシャルワーカー兼救急認定ソーシャルワーカーが運営するメンバーシップの加入はコチラ↓
» ソーシャルワーク部メンバーシップ(/月額590円/初月無料)
ではまた。
コメント